Перейти к основному содержанию
Контакты

Стажировка как эффективный способ поиска сотрудников в компанию

О компании
Опубликовано jetbi
31 августа 2021
52

Недавно в JET BI в отделе QA завершилась стажировка по подготовке специалистов QA. Это был первый опыт в отделе тестирования и на наш взгляд весьма успешный, поэтому хотим поделиться нашими эмоциями и впечатлениями от стажировки в компании.

Идея организовать такой event возникла из потребности в Junior QA. 

Процесс собеседований не в полной мере удовлетворял нашим запросам, так как компания работает в сфере Salesforce и это накладывает на себя некоторые особенности. В странах восточной Европы Salesforce только набирает популярность, поэтому найти высококвалифицированного QA специалиста в данной области достаточно проблематично, а зачастую и невозможно. Сотрудников приходится обучать Salesforce с нуля и растить собственные кадры, а платформа поистине необъятна и сложна. Времени на обучение уходит достаточно много, что занимает значительную часть испытательного срока, который проходит каждый сотрудник в компании. Мы уже оказывались в такой ситуации, когда по окончанию испытательного срока человек уходил, так как ему не подходила работа с Salesforce из-за сложности платформы, при этом время было затрачено и его уже никак не вернуть, а это дополнительный риск для компании, от которого очень трудно застраховаться.

Если просуммировать, то основные нюансы собеседований, которые нас не устраивали это:

  1. Время - в неделю у сотрудников отдела могло уходить от 5 до 20 часов на проведение собеседований.

  2. Шаблонность - по сути все собеседования так или иначе сводятся к определенному шаблону как в процессе, так и в вопросах задаваемых на собеседовании, поэтому зачастую кандидаты как под копирку могут продиктовать ответ на любой вопрос или задачу. Проверить реальные знания “в бою” не представляется возможным в рамках собеседования.

  3. Domain complexity - как упоминалось выше у нас не было гарантии, что человек по окончанию испытательного срока захочет и дальше работать с Salesforce, что, по сути, для нас является слепыми инвестициями на время испытательного срока.

Чтобы решить данный ряд проблем, мы шли на различные ухищрения: тестовые задания, постоянные изменения вопросов на собеседованиях и проведение ‘one to one’ митингов во время испытательного срока. Тем не менее, нам не удалось решить все проблемы. Иногда, решая одну проблему, мы могли усугубить другую.

Одно из наших практических наблюдений и натолкнуло на мысль об организации и проведении стажировки. Это наблюдение заключалось в том, что на начальном этапе, когда приходится обучать новых сотрудников работе с Salesforce, они все находятся в равных условиях, и неважно какой у них уровень - junior, middle, Senior или человек только попавший в IT сферу. Это в принципе справедливо для любой области деятельности.

Основные вопросы, которые необходимо было решить перед началом стажировки:

  1. Формат проведения.
  2. Набор на стажировку.
  3. Организационные моменты.
  4. План и программа стажировки.

Формат проведения

С форматом мы определились достаточно быстро: уже более года сотрудники компании работают удаленно. Многие привыкли к такому формату, и,  более того, все процессы и взаимодействие внутри команды были отлажены, поэтому было принято решение, что стажировка будет проводиться онлайн.

 

Набор на стажировку

Набор на стажировку планировалось осуществлять через рекламу на корпоративном сайте, в LinkedIn, а так же на других платформах и в соц. сетях. Но решение пришло само собой, из-за того, что пропускная способность собеседований в компании не очень высокая: за 2 месяца у нас скопилось 400+ откликов на вакансию Junior QA, поэтому всем соискателям мы разослали письма с формой и приглашением на стажировку. По итогу за 2 недели из 400+ человек 117 откликнулись на предложение о стажировке, из которых было отобрано 12 человек, подтвердивших свое участие. 

 

Организационные моменты

Перед началом стажировки необходимо было решить ряд вопросов. Основными из них были:

  • доступ к корпоративным системам;
  • доступ к реальным проектам компании;
  • кураторство и формат взаимодействия.

Так как стажировка затрагивала не только знакомство с Salesforce, но и сам  процесс тестирования в данной системе, было принято решение организовать доступ к корпоративной таск-менеджмент системе Jira, а также тест-менеджмент системе Xray, тем самым расширить обучение и познакомить с процессами внутри компании.

На одном из этапов стажировки планировалось тестировать реальный  проект компании, в связи с этим всем стажерам были разосланы и подписаны NDA.

Из отдела QA в стажировку были вовлечены 6 человек: 4 куратора вели стажеров на начальных этапах, 2-е на последнем этапе. Каждый куратор проводил со стажерами  по 2-3 митинга в неделю. Встречи были необходимы для консультаций и ответов на вопросы, возникшие во время выполнения заданий.

По окончанию каждого этапа кураторы должны были проверять правильность и корректность выполненных заданий и определять, допускается ли стажер к следующему этапу или нет.

 

План и программа стажировки.

Самым сложным на тот момент казалась программа стажировки и сроки ее проведения. Задания надо было подобрать так, чтобы за минимальный объем времени стажеры получили максимальный объем знаний по Salesforce, а также познакомились с процессами внутри отдела, тест-менеджмент и таск-менеджмент системами компании.

Факт, что Salesforce имеет свою собственную обучающую платформу Trailhead Playground, значительно облегчил задачу.

 

В итоге стажировка проходила в 3 этапа:

1 этап

Основная задача первого этапа − познакомить с системой Salesforce, а также научить работе с Jira (оформление задач, коммуникация и следование workflow).

Первый этап длился неделю. Стажеры проходили базовый набор обучающих модулей на платформе Trailhead Playground. Свой прогресс по задачам отражали в Jira. Данный набор модулей проходят все сотрудники отдела QA на испытательном сроке для формирования базового представления о Salesforce.

2 этап

Основная задача второго этапа заключалась в знакомстве с возможностями администрирования системы, со стандартными средствами автоматизации Salesforce, а так же обучении работе с тест-менеджмент системой Jira Xray (оформление Test Case, Precondition, Test Set, Test Execution и пр.), и работе с workflow по тестовой документации.

Данный этап длился 2 недели. Стажерам необходимо было пройти 3 основных Trailmix’a по администрированию Salesforce (Trailmix - это набор модулей, сгруппированных по определенной тематике платформы) и выполнить практическое задание с применением полученных знаний при прохождении модулей. Практическая задача включала в себя построение объектной модели и настройку автоматизации при помощи стандартных средств Salesforce (Process Builder, Flow, Workflow).

Кроме того, необходимо было протестировать собственную реализацию и покрыть её тест кейсами в тест-менеджмент системе Xray. 

3 этап

Основной задачей третьего этапа выступило применение имеющихся знаний в области тестирования, а также приобретённых знаний платформы Salesforce. Для этого интернам предлагалось протестировать реальный проект компании, реализованный на платформе Salesforce, и завести баги  оформив при этом отчет о проведенном тестировании.

Третий этап длился 2 недели,во время которых также было необходимо установить пакет с приложением, настроить это приложение, протестировать его и оформить отчет о результатах тестирования.

 

Результаты стажировки. Плюсы и минусы нового обучающего проекта JET BI

Пройти все этапы и выполнить все задания удалось 7 стажерам. Двоим из них компания сделала предложения о работе. На наш взгляд эксперимент со стажировкой удался и оправдал ожидания. Основные проблемы, которые мы видели в процессе собеседований, были решены, если не полностью, то частично:

Время - если распределить все время по неделям, то суммарно в неделю сотрудниками отдела QA на стажировку было затрачено не более 10 часов. В это время включены все митинги, консультации, проверка заданий, а также подготовка материалов стажировки, что является хорошим результатом, так как мы не превысили время, которое тратилось отделом на проведение собеседований и оценку кандидатов. Более того, материалы, которые были подготовлены для проведения стажировки, могут и будут использоваться в дальнейшем.

Шаблонность - этот фактор исключается самой стажировкой, так как свои навыки и способность осваивать в сжатые сроки большие и новые для себя знания стажерам приходилось показывать на практике. Конечно, была лазейка, в виде Google, так как решение по некоторым обучающим модулям можно было найти в интернете, но это нельзя рассматривать как недостаток. В нынешнем IT мире умение “гуглить” очень важно, на практике это не раз подтверждалось. Были нередкие случаи когда Junior QA приходил к куратору с вопросом, который находился куратором в присутствии Junior QA за минуту.

Domain complexity - мы максимально пытались заинтересовать стажеров платформой Salesforce и ее возможностями. Практически все задания были подобраны так, чтобы стажеры могли прочувствовать работу с Salesforce  в полной мере и проявить творческий подход при выполнении практического задания, которое имело несколько вариантов реализации. Таким образом, каждый стажер мог определить для себя, стоит их время того, чтобы тратить его на изучение данной платформы или нет. Такой подход помог частично минимизировать наши риски, связанные со сложностью Salesforce и страхом перед ней.

 

Все ли прошло идеально?

На самом деле нет. Идея стажировки была спонтанной и от принятия решения до ее проведения было не очень много времени, поэтому многое делалось в спешке и экспромтом, многие организационные шероховатости доделывали и правили на ходу. 

Так как задания были сфокусированы на самостоятельную работу, на наш взгляд, не получилось в полной мере реализовать обратную связь со стороны кураторов по всем выполненным заданиям.  Она скорее была общей и отражала результат всего этапа в целом, не была детальной и развернутой.

Также, стоит отметить, что фокус был на индивидуальную работу каждого стажера. Стажеры не были объединены в группы или тимы при прохождении последнего этапа. Из-за этого аспект командной работы был упущен, что является неотъемлемой частью работы “в бою”.

 

Что стоит улучшить?

Исходя из вышесказанного наметился список того, что необходимо улучшить и доделать для проведения будущих стажировок:

  • организационные моменты: необходимо описать и сделать скрипт/чеклист со всеми шагами организационного плана от начала до завершения стажировки, где будет четко прописано кто, что, когда и как делает;
  • сформировать и расширить базу заданий по Salesforce, которые будут включаться в стажировку. Увеличить количество практических заданий с вариантами реализации (для развития креативного мышления), а также количество заданий по тестированию;
  • добавить варианты командной работы при тестировании проектов;
  • повысить качество обратной связи от кураторов, сделать ее более развернутой.

 

Каковы результаты стажировки?

Мы как компания и отдел тестирования получили:

  • опыт проведения подобного рода мероприятий;
  • Вариант замены собеседований на позицию Junior QA;
  • уже получили двоих Junior QA  в отдел тестирования, готовых приступить к работе на проектах буквально с первого дня.

Наши стажеры получили:

  • опыт и навыки работы с Salesforce;
  • опыт тестирования проектов реализованных в Salesforce;
  • дополнительную строчку в резюме;
  • все участники стажировки могли запросить публичный фидбэк от куратора;
  • Все, кто успешно прошел стажировку могли запросить рекомендации;
  • Двое стажеров получили первое место работы.

 

Хотелось бы поблагодарить всех, кто принял участие в стажировке. Мы надеемся, что для наших стажеров это окажется полезным опытом и поможет реализовать себя в IT сфере. Вместе с ними учились и получали бесценный опыт и мы сами. 

Мы уверены, что это не последняя стажировка в отделе QA, которую проводит компания JET BI.


Andrey Efremenko
QA Team Lead

We have available resources to start working on your project within 5 business days

1 UX Designer

1 Admin

2 QA engineers

1 Consultant

Информация по теме
Все материалы
Подводим итоги первой QA стажировка в JET BI
На прошлой неделе в JET BI завершилась стажировка QA. На протяжении 5 недель 12 отобранных стажеров из 170 номинантов обучались в компании основам Salesforce и QA. Как и прежде обучение проходило в онлайн формате, с выполнением заданий и митингами с кураторами.
23 июня 2021
JET BI приняла участие в праздновании дня рождения факультета КСиС БГУИР
​​​​​​​В этом году факультету КСиС Белорусского Государственного Университета Информатики и Радиоэлектроники исполнилось 35 лет. В рамках празднования юбилея студенты организовали "Неделю ФКСиС" - серию мероприятий от небольших конкурсов в холле этажа учебного корпуса до 3-х часового спектакля, созданного своими силами и сотрудниками факультета.
14 мая 2021
Завершен курс Salesforce Developer
14 марта финальным экзаменом завершился курс Salesforce Developer, организованный командой JET BI для начинающих разработчиков, желающих развиваться в направлении Salesforce.
16 марта 2021