Перейти к основному содержанию
Контакты

Ретроспектива тренинга Power Of Interview. Customer Interview Techniques

О компании
Опубликовано jetbi
03 марта 2021
116

Навыки интервьюирования нужны на каждом этапе выполнения проекта: проверка гипотез по новым продуктам, сбор требований у клиентов, сбор обратной связи по результатам выполненного проекта и многих других. Все это критически важные шаги, влияющие на успешность проекта как такового.

Пополнить свои знания команда JET BI отправилась на тренинг Power Of Interview. Customer Interview Techniques.

power-of-interview-customer-interview-techniques.

“Хотелось получить подробный обзор процесса подготовки к интервью, техники взаимодействия с разными клиентами, практику работы со сложными ответчиками, узнать лайфхаки по обработке результатов и подготовке выводов”  - делится своими целями участница тренинга Мария.

Хотели бы поделиться с Вами наиболее важными на наш взгляд идеями, которые можно использовать для улучшения процесса интервью практически во всех бизнес-сегментах.

На тренинге освещались два аспекта проведения интервью:

1. Открытые и закрытые вопросы, цели их использования в опросах, достоинства и недостатки;

training-interview-2-pic

2. Техника 5W и 1H. Основным постулатом этой техники является то, что чтобы собрать материал по какому-либо вопросу у респондента, нужно задать ему как минимум следующие вопросы: 

  • Что?
  • Где?
  • Когда?
  • Кто?
  • Почему?
  • Как?

training-interview-3-pictraining-interview-4-pic

“Особенно понравилось, что это был полноценный тренинг в режиме онлайн, нисколько не уступающий формату оффлайн. Организаторы умело перемещали участников между переговорными комнатами Zoom, давая возможность отработать материал в парах и группах, также использовали чат-бот для отработки материала об открытых и закрытых вопросах” - делится впечатлениями Екатерина.

Участница Анна нашла теоретическую часть полезной и сосредоточилась на применении навыков на практике. Отрабатывались техники, которые позволяют максимально уловить мнения и идеи клиентов во время интервью. Инструментарий с одной стороны позволяет респондентам чувствовать себя комфортно, сосредоточив внимание на цели интервью, а интервьюерам получить наилучшие результаты для компании, проводящей исследование.

Мероприятие Power Of Interview. Customer Interview Techniques от UXPressia помогло отработать новые техники команде JET BI и расширить круг профессиональных знакомств. 

 


Вопрос эксперту

We have available resources to start working on your project within 5 business days

2 Senior Developers

1 SF Consultant

2 QA engineers

2 Admins

Информация по теме
Все материалы
Подводим итоги первой QA стажировка в JET BI
На прошлой неделе в JET BI завершилась стажировка QA. На протяжении 5 недель 12 отобранных стажеров из 170 номинантов обучались в компании основам Salesforce и QA. Как и прежде обучение проходило в онлайн формате, с выполнением заданий и митингами с кураторами.
23 июня 2021
JET BI приняла участие в праздновании дня рождения факультета КСиС БГУИР
​​​​​​​В этом году факультету КСиС Белорусского Государственного Университета Информатики и Радиоэлектроники исполнилось 35 лет. В рамках празднования юбилея студенты организовали "Неделю ФКСиС" - серию мероприятий от небольших конкурсов в холле этажа учебного корпуса до 3-х часового спектакля, созданного своими силами и сотрудниками факультета.
14 мая 2021
Завершен курс Salesforce Developer
14 марта финальным экзаменом завершился курс Salesforce Developer, организованный командой JET BI для начинающих разработчиков, желающих развиваться в направлении Salesforce.
16 марта 2021