При работе с клиентами в IT-индустрии возникает необходимость интеграции различных систем. В нашем случае мы столкнулись с проблемой обеспечения быстрой интеграции Salesforce с JIRA без дополнительных усилий по разработке и поддержке сторонних компонент. Аналогичная проблема может возникнуть у отдела продаж и отдела обслуживания клиентов, которые взаимодействуют с клиентами в Salesforce, но часть проектов и задач команды или партнера отслеживается в JIRA.
Задача
Мы сформулировали задачу следующим образом: сделать интеграцию Salesforce и JIRA для среднестатистического портрета клиента.
| Параметры | Значения |
| Объем проекта | 5850 задач |
| Количество новых задач в спринте | 40 |
| Количество заведенных дефектов за спринт | 60 |
| Регулярность создания новых спринтов | 2 раза в месяц |
| Частота синхронизации | 2 раза за спринт(в начале и в конце) |
| Общее число синхронизаций | 8 за месяц, 96 за год, 200 задач в месяц, 2400 в год |
| Количество пользователей | 1 пользователь |
Критерии для выбора решения:
- Пользователь должен настроить инструмент, имея базовые знания Salesforce;
- Время от начала установки решения до первой успешной синхронизации не должно превышать 4 часа;
- Возможность настроить синхронизацию в обе стороны: как из JIRA в Salesforce, так и из Salesforce в JIRA;
- Наличие бесплатной пробной версии;
- Синхронизация задач и комментариев;
- Бесплатное или малобюджетное решение.
Решение
Проанализировав существующие продукты на Appexchange, мы нашли 6 возможных решений. В этой статье мы рассмотрим Komunikado от JET BI.
Критерии для выбора Komunikado:
| Характеристики | Наличие в Komunikado |
| Время от установки до первой синхронизации | Менее 4 часов |
| Цена в месяц | Бесплатно* |
| Двусторонняя синхронизация задач и комментариев | Да |
| Возможная частота синхронизации | Каждые 60 минут |
| Наличие фильтров | Да |
*Бесплатно в течение первого года
О продукте Komunikado
| Синхронизация |
Двусторонняя синхронизация данных из Salesforce в задачи,комментарии, вложения в JIRA Полный отчет о синхронизации данных для аудита и устранения неполадок 100% решение на Force.com |
| Конфигурация | Гибкая настройка соответствия объектов и полей, поддержка настраиваемых объектов и полей |
| Работа по расписанию | Возможность задать расписание синхронизаций и отдельно настроить соответствия для каждого проекта JIRA/ объекта |
Преимущества Komunikado:
- Повышение производительности команды;
- Оптимизация расходов на лицензии программного обеспечения;
- Полноценное Force.com решение;
- Быстрое и безопасное внедрение;
- Гибкая настройка.
Для кого подходит Komunikado?
- Для малого и среднего бизнеса;
- Компания хочет получить синергетический эффект от использования Salesforce Sales/Service Сloud и JIRA;
- Компания переносит данные по задачам и комментариям между JIRA и Salesforce вручную.
Хотите синхронизировать JIRA и Salesforce с минимальными затратами? Свяжитесь с нами и попробуйте пробную версию!
