Перейти к основному содержанию
Контакты

Интеграция Salesforce® и JIRA®. С чего начать?

О компании
Опубликовано admin
17 января 2019
80

При работе с клиентами в IT-индустрии возникает необходимость интеграции различных систем. В нашем случае мы столкнулись с проблемой обеспечения быстрой интеграции Salesforce с JIRA без дополнительных усилий по разработке и поддержке сторонних компонент. Аналогичная проблема может возникнуть у отдела продаж и отдела обслуживания клиентов, которые взаимодействуют с клиентами в Salesforce, но часть проектов и задач команды или партнера отслеживается в JIRA.

Задача

Мы сформулировали задачу следующим образом: сделать интеграцию Salesforce и JIRA для среднестатистического портрета клиента.

Параметры Значения
Объем проекта 5850 задач
Количество новых задач в спринте 40
Количество заведенных дефектов за спринт 60
Регулярность создания новых спринтов 2 раза в месяц
Частота синхронизации 2 раза за спринт(в начале и в конце)
Общее число синхронизаций 8 за месяц, 96 за год, 200 задач в месяц, 2400 в год
Количество пользователей 1 пользователь 

Критерии для выбора решения:

  • Пользователь должен настроить инструмент, имея базовые знания Salesforce;
  • Время от начала установки решения до первой успешной синхронизации не должно превышать 4 часа;
  • Возможность настроить синхронизацию в обе стороны: как из JIRA в Salesforce, так и из Salesforce в JIRA;
  • Наличие бесплатной пробной версии;  
  • Синхронизация задач и комментариев;
  • Бесплатное или малобюджетное решение.​

Решение

Проанализировав существующие продукты на Appexchange, мы нашли 6 возможных решений. В этой статье мы рассмотрим Komunikado от JET BI.

Критерии для выбора Komunikado:

Характеристики Наличие в Komunikado
Время от установки до первой синхронизации Менее 4 часов
Цена в месяц Бесплатно*
Двусторонняя синхронизация задач и комментариев Да
Возможная частота синхронизации  Каждые 60 минут
Наличие фильтров Да

*Бесплатно в течение первого года

О продукте Komunikado

Синхронизация     

Двусторонняя синхронизация данных из Salesforce в задачи,комментарии, вложения в JIRA

Полный отчет о синхронизации данных для аудита и устранения неполадок

100% решение на Force.com

Конфигурация Гибкая настройка соответствия объектов и полей, поддержка настраиваемых объектов и полей
Работа по расписанию  Возможность задать расписание синхронизаций и отдельно настроить соответствия для каждого проекта JIRA/ объекта 

 

Преимущества Komunikado:

  • Повышение производительности команды;
  • Оптимизация расходов на лицензии программного обеспечения;
  • Полноценное Force.com решение;
  • Быстрое и безопасное внедрение;
  • Гибкая настройка.​​​

​​Для кого подходит Komunikado?

  • Для малого и среднего бизнеса;
  • Компания хочет получить синергетический эффект от использования Salesforce Sales/Service Сloud и JIRA;
  • Компания переносит данные по задачам и комментариям между JIRA и Salesforce вручную.

​​Хотите синхронизировать JIRA и Salesforce с минимальными затратами? Свяжитесь с нами и попробуйте пробную версию!


 


Вопрос эксперту

We have available resources to start working on your project within 5 business days

2 Senior Developers

1 SF Consultant

2 QA engineers

2 Admins

Информация по теме
Все материалы