5 вещей, о которых нужно помнить, выбирая компанию для поддержки Salesforce | JET BI

5 вещей, о которых нужно помнить, выбирая компанию для поддержки Salesforce

Category:
Published: March, 01, 2017

Как только Вы внедрили Salesforce (или другую CRM системы), выбор надежного консультанта может превратиться в настоящее испытание.

Мы составили небольшой список основных моментом, на которые Вам стоит обратить внимание выбирая ту или иную компанию.

 

 

1    Проведите собственное расследование

Станьте "продуманным" покупателем. Прежде всего Вам следует найти всю информацию, которую можно посмотреть, прочитать или услышать: это бесплатные демо-ролики на официальном сайте Salesforce, тематические форумы и блоги, брошюры и листовки. Все это в значительной мере поможет Вам осознать все возможности, которые предлагает Salesforce своим клиентам. И именно информационная составляющая даст понимание того, какие фичи можно реализовать в принципе. Помните, техническая грамотность - это must have, который необходимо регулярно "подпитывать" новыми знаниями.

Прежде чем Вы начнете сотрудничество с определенным провайдером услуг, Вам следует удостовериться в следующем: прозрачность бизнес-процессов, возможность отслеживания постановки и выполнения задач, вероятность получать ежедневные отчеты о проделанной работе, а также возможность проводить еженедельные "статус" митинги, позволяющие ознакомиться с предварительными результатами работы. Все эти факторы являются показателем зрелых и отлаженных бизнес-процессов.

2    Подготовьте список задач, которые необходимо решить

Если Вы занялись поиском консультанта в области Salesforce, уже на этом этапе Вы должны иметь четкое представление о задачах, с которыми данная компания будет работать. Это очень важный, хоть и очевидный, момент, которые многие просто упускают из вида. Иногда небольшие компании, работающие в определенной нише (возможно, как раз-таки в Вашей отрасли) имеют более качественный опыт и более глубокое понимание именно этого сектора. В то время, как крупные компании не уделяют достаточного внимания нишевой экспертизе.

Например, все знают, что тестирование и UX стали едва не ключевыми этапами процесса разработки и внедрения. Именно поэтому лучше заранее узнать, есть ли у компании выделенная команда опытных экспертов, которая будет работать именно на Вашем проекте. Или это будет "все-в-одном" специалист, который будет нести ответственность за все этапы проекта.

3    Определите 2-3 финалиста для выбора

Существуют разные способы, которые помогут сформировать пул опытных кандидатов. В первую очередь Вам следует ознакомиться с компаниями, представленными на портале Salesforce Partner Community. Вы увидите большое количество организаций, которые оказывают услуги по внедрению и поддержке Salesforce. Этот портал также поможет Вам получить общую информацию о каждой из компаний.

Найти более конкретные данные о провайдере услуг, начиная от о местоположения, заканчивая рейтингом компании и описанием предлагаемых решений, в том числе разбитых по различным индустриям, поможет портал  App Exchange.

Используйте Вашу сеть контактов для того, чтобы найти надежного партнера. Такие социальные сети как LinkedIn - просто идеальный вариант, чтобы найти нужные контакты. Вы можете отслеживать новости интересующих Вас компаний, в зависимости от их размера и схожести интересов, Вы можете общаться с сотрудниками этих компаний, делиться опытом, интересами и прочей информацией. Все это может стать отличным подспорьем в поиске нужных Вам контактов.

И еще один совет.  Не забывайте о разнообразных рейтингах, которые составляют специализированные платформы, такие как Clutch.co. Они определяют списки ведущих поставщиков услуг в разных сферах деятельности, публикуют рейтинги и топ-листы, которые подготовлены с учетом релевантных показателей. Возможно, именно они будут играть решающую роль именно для Вашего бизнеса.

Действую таким образом, Вы будете владеть информацией из разных источников, что поможет Вам составить объективное представление о потенциальных партнерах, их услугах и проектах. 

4    Точно обозначьте бюджет

Если у Вас нет определенного бюджета, у Вас нет даже шанса найти консультанта. Просто потому, что Вы будете искать pro-bono рабочую силу.  Очень важно осознавать значимость привлечения именно высококвалифицированного консультанта, который будет придерживаться оговоренных сроков, находить решения "больных вопросов" именно вашей компании, а, значит, вести Вашу компанию к успеху. Вряд ли Вы захотите рискнуть и поставить на карту свой бизнес. Обратите внимание и на тот факт, что бюджет необходимо согласовать с потенциальным консультантом на первых этапах общения, чтобы удостовериться, что вы находитесь в одной и той же "весовой категории".

5    Уточните методологии ведения проектов

Понимание методологии ведения проектов - это залог того, что сотрудничество будем максимально удобным, эффективным. Вы также сможете исключить несоблюдение сроков проекта, связанных с  планированием задач.

На этапе переговоров Вы можете попросить потенциального подрядчика ознакомить Вас с правилами и инструкциями по ведению проектов. Наличие специального документа, регламентирующего работу с клиентом, а также специально выделенный менеджер по работе с клиентами являются маркерами того, что процессы управления проектами в компании отлажены и направлены на повышение качества оказываемых услуг.

Заключение

Наш последний и , вероятно, один из самых полезных советов можно сформулировать следующим образом: "Несмотря на огромное количество компаний, оказывающих услуги по внедрению и поддержке Salesforce, главная задача - это найти партнера, которому Вы по-настоящему сможете доверять’. Отношения, основанные на сотрудничестве и обоюдном доверии, главный фактор, который приведет Ваш бизнес к успеху.

Не забывайте об уникальности Вашей компании, ее особых нуждах и амбициях, тогда Вы определенно сможете найти идеального партнера!

 

Share this blog

Have a question?
JET BI specialist
Ask me
Thank you for subscribing to our blog. Now you'll be always kept up to date on the most important news!
Stay informed with the most important news about business solutions

About Us

We develop and implement business intelligence solutions based on SAP BO/BW platform. We also provide the full cycle of Salesforce consulting: Salesforce implementation and customization, support, and ISV solutions. Mobile Development Department focuses on business solutions for iOS and Android. 

Get in touch

Minsk, Belarus
220002, Masherova avenue 19, 8 floor
Phone: +375 17 334 24 16

Projects: sales@jetbi.com

Career: jobs@jetbi.com

Connect With Us